Consulta de crédito para ótica é a checagem do CPF do cliente antes de vender a prazo. No ZF System, ela fica no PDV: a ótica escolhe a consulta Rápida, com pontuação e protestos, ou a Completa, que traz também dívidas em aberto, cheques sem fundo e ações na Justiça. A decisão de vender continua sendo da ótica.
As duas consultam o CPF nas bases de dados de proteção ao crédito. A diferença é o quanto elas procuram, e é isso que decide qual usar em cada venda.
Para o dia a dia e valores menores.
O que traz
O que é bom saber
Não procura dívidas em aberto em outros comércios, cheques sem fundo, ações judiciais nem consultas recentes ao CPF. A tela diz isso junto do resultado.
Quando usar
Venda parcelada de valor baixo, cliente que já compra com você, ou quando você só quer um sinal rápido antes de fechar.
Para crediário de valor alto ou cliente que você não conhece.
O que traz
O que é bom saber
A renda é uma estimativa, não renda comprovada. Dos cheques sem fundo vem a quantidade; das consultas recentes, a quantidade e as datas, nunca quem consultou.
Quando usar
Primeira compra a prazo, valor acima do seu limite de conforto, ou quando a Rápida veio limpa mas o valor pedido é alto demais para arriscar.
Do pedido para parcelar ao resultado na tela, sem o vendedor sair da venda.
Com a venda aberta no PDV, o vendedor toca no escudo da barra do cliente. O CPF já vem preenchido se o cliente foi escolhido.
Rápida ou Completa, conforme o valor e o quanto a loja conhece o cliente. O valor de cada plano aparece ali, antes de consultar.
O botão de consultar repete o CPF, o plano e o valor. Clique duplo não vira duas consultas.
Com o aviso de que a consulta é apoio, não garantia. A decisão de vender a prazo, pedir entrada maior ou recusar é da loja.
Informação para decidir o crediário com o cliente na frente, e só o que a ótica precisa para isso.
O escudo da barra do cliente abre a consulta sem sair da venda. O CPF do cliente escolhido já vem preenchido, e dá para digitar outro sem cadastro.
Rápida e Completa mostram o risco com as mesmas palavras: baixo, médio ou alto. Quando a base não classificou, a tela mostra só a pontuação, sem chutar.
Os dois planos trazem os protestos, com valor e data de cada um, e a Rápida procura no Brasil inteiro. Ela diz que só procurou protesto, para ninguém ler "nada consta" como ficha limpa.
Na Completa, cada dívida em aberto vem com o credor, a modalidade, o contrato, o vencimento e o valor. É o que separa o atraso pequeno do cliente afogado.
A Completa mostra quantas vezes o CPF foi consultado nos últimos tempos, e quando. Muitas consultas em poucos dias são sinal de quem busca crédito em vários lugares.
A consulta entra no consumo do mês só quando o resultado é exibido. Falha técnica, base fora do ar e CPF não encontrado não são cobrados.
Consulta quem tem a permissão do crediário no perfil de acesso. Os termos de uso são aceitos uma vez, pelo responsável pela loja, antes da primeira consulta.
O resultado é descartado quando a tela fecha. Fica registrado só quem consultou, quando, qual CPF e qual plano, para auditoria.
Toda ótica que vende no crediário já viveu a cena: o cliente escolheu o óculos, quer dividir em várias vezes, é a primeira compra dele na loja e ninguém ali sabe nada sobre ele. Sem informação, a decisão sai pelo jeito do cliente ou pelo humor do dia, e no mês seguinte ninguém lembra por que aquele carnê foi aprovado.
A consulta põe na tela, com o cliente ainda no balcão, o que as bases de dados de proteção ao crédito sabem sobre aquele CPF. Ela não aprova, não recusa e não mexe no limite do cliente: a tela avisa, embaixo de todo resultado, que a ausência de registro não é garantia de pagamento e que a decisão é da loja. É de propósito. Quem conhece o cliente, o valor e o risco que aceita correr é a ótica.
E a consulta não substitui o histórico da própria loja. O crediário do sistema tem uma pontuação própria, feita com o que o cliente já pagou, atrasou e deve na ótica. Para o cliente antigo, esse histórico costuma dizer mais do que qualquer base externa; a consulta faz mais diferença justamente para quem chega pela primeira vez.
Consultar o CPF de alguém é tratar dado pessoal, e a lei diz para que isso pode servir. Por isso, antes da primeira consulta, o responsável pela loja aceita os termos de uso, e eles se resumem a cinco compromissos:
Também por lei, registros negativos com mais de 5 anos não são exibidos. E alguns dados nunca aparecem, em plano nenhum: endereço, telefone, classe social e escolaridade.
Consulta de crédito para ótica é a checagem do CPF do cliente antes de vender a prazo. No ZF System, ela fica no PDV: a ótica escolhe a consulta Rápida, com pontuação e protestos, ou a Completa, que traz também dívidas em aberto, cheques sem fundo e ações na Justiça. A decisão de vender continua sendo da ótica.
No PDV, no ícone de escudo da barra do cliente, chamado "Consulta de crédito do cliente". Se o cliente já foi escolhido na venda, o CPF dele vem preenchido; se não, dá para digitar o CPF de quem está no balcão, sem precisar fazer o cadastro antes.
A Rápida traz a pontuação de crédito, de 0 a 1000, com a faixa de risco, e os protestos em cartório no Brasil inteiro, com valor, data e cidade. Ela não procura dívidas em aberto, cheques sem fundo, ações judiciais nem consultas recentes, e a tela diz isso. A Completa soma a situação do CPF, a probabilidade de inadimplência, a renda mensal estimada, as dívidas em aberto com credor e vencimento, as ações cíveis, falência e recuperação judicial, a quantidade de cheques sem fundo e as consultas recentes ao CPF.
A Rápida serve para venda parcelada de valor baixo, para o cliente que já compra com a ótica ou para um sinal rápido antes de fechar. A Completa serve para a primeira compra a prazo, para valor acima do limite de conforto da loja ou para quando a Rápida veio limpa, mas o valor pedido é alto demais para arriscar.
Não. A consulta mostra o que as bases de dados de proteção ao crédito trazem sobre aquele CPF. Ela não muda o limite do cliente, não trava a venda e não recomenda vender ou não vender. O crediário do sistema tem a sua própria pontuação, feita com o histórico de pagamento do cliente na loja, e a decisão é sempre da ótica.
Por consulta, no consumo do mês da fatura do ZF System, com o nome "Consulta de crédito". O valor de cada plano aparece na tela antes de consultar. Só entra na conta a consulta cujo resultado apareceu, inclusive quando não há registro nenhum; falha técnica, base fora do ar e CPF não encontrado não são cobrados. Consultar o mesmo CPF de novo é uma consulta nova.
Quem tem a permissão do crediário no perfil de acesso. Antes da primeira consulta da loja, o responsável aceita os termos de uso; se um vendedor tentar antes disso, a tela avisa que o aceite precisa ser feito pelo responsável pela loja.
Que consulta para proteger o próprio crédito, como prevê a LGPD, e não usa a informação para outro fim, como prospecção, lista de contatos ou triagem de pessoas. Que informa os clientes, na política de privacidade, que consulta bases de proteção ao crédito. Que avisa o cliente quando nega o crédito com apoio na consulta, como manda o Código de Defesa do Consumidor. E que encaminha à plataforma o pedido do cliente sobre a origem ou a correção de uma informação.
Não. O resultado aparece na tela e é descartado quando ela é fechada: não vai para a ficha do cliente e não existe histórico de consultas para a loja reabrir. O que fica registrado, para auditoria, é quem consultou, quando, qual CPF e qual plano.
Endereço, telefone, classe social e escolaridade não aparecem. Das consultas recentes ao CPF, aparecem a quantidade e as datas, nunca quem consultou; dos cheques sem fundo, só a quantidade. Por lei, registros negativos com mais de 5 anos não são exibidos, e a ausência de registro não é garantia de pagamento. A consulta é de CPF, de pessoa física.
Primeira compra, valor alto, cliente que ninguém conhece: quando consultar o CPF antes do crediário, o que olhar no resultado e o que a consulta não diz.
PDVO caderno funciona enquanto o dono está na loja. O problema começa quando a ótica cresce e ninguém sabe dizer quanto entrou ontem sem somar folha por folha.
CrediárioComo montar o crediário próprio da ótica: limite antes da venda, entrada, parcela mínima, juros e multa, cobrança automática e renegociação.
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